Grupo Kaufmann Mercedes-Benz
Práctica Ingeniería Comercial/Diseño - Andes Motor Casa Matriz
Job Description
Cargo: Práctica Ingeniería Comercial/Diseño
¿Qué harás en tu día a día?
- Diseño de Interacciones: Proponer y prototipar nuevas formas de interactuar con el cliente en puntos de contacto físicos y digitales, mejorando la fluidez del servicio.
- Service Blueprinting: Conectar la experiencia visible del cliente (front-stage) con los procesos internos de los equipos (back-stage) para asegurar que las nuevas ideas sean viables operativamente.
- Análisis Cuantitativo/Cualitativo: Apoyar en la actualización y análisis de las encuestas de NPS y CSAT para extraer insights que alimenten el diseño de nuevas experiencias.
- Privilegiaremos a aquello alumnos que estén cursado el último año de carrera de Ingeniería Comercial/Diseño (mención Servicios, Interacción o Estratégico).
- Contar con disponibilidad para comenzar tu práctica en marzo.
- Disponibilidad horaria: Lunes a Viernes 8:...