Pessoa Gerente Customer Success (CS)

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Como será o seu dia a dia

Como Gerente de Customer Success, você será responsável por liderar a frente de CS voltada às Instituições de Ensino parceiras, garantindo uma atuação próxima, estruturada e orientada à saúde das parcerias. Você vai atuar para que as IES consigam operar bem com o Pravaler, com clareza sobre processos, fluxos, responsabilidades, indicadores e oportunidades de melhoria na jornada.

Responsabilidades

• Liderar a estratégia de Customer Success para o público B2B, com foco nas Instituições de Ensino parceiras.
• Acompanhar a saúde das parcerias, identificando riscos, oportunidades, gargalos operacionais e ...