Job Description
Osasco,São Paulo, Brasil
Nosso modo de fazer no time
O iFood é a maior plataforma de delivery da América Latina — e hoje também um ecossistema financeiro em crescimento acelerado (iFood Pago). Estamos construindo uma Ouvidoria no iFood Pago que vai além do operacional: queremos que ela seja protagonista, referência e voz estratégica dentro da companhia.
Se você quer construir algo do zero com impacto real, essa vaga é pra você.
Vaga Híbrida - 1x por semana presencial no nosso escritório de Osasco-SP.
Seu Cardápio Diário
- Estruturar a área de Ouvidoria do iFood Pago com visão estratégica - revisando processos, fluxos, rituais e governança com visão estratégica de longo prazo.
- Transformar a Ouvidoria do iFood Pago em protagonista, saindo da lógica reativa do dia a dia para ocupar um papel de referência interna — influenciando produto, CX e operações com a voz do consumidor.
- Gerenciar o time interno e operações terc...