Job Description
Objetivo del cargo
Realizar el análisis, valoración y dictamen técnico de los siniestros automotrices, determinando causas, daños e indemnizaciones según la normativa y lineamientos de la compañía, garantizando calidad, oportunidad y un excelente servicio al cliente.
Funciones principales
- Elaborar informes de inspección y valoración de siniestros.
- Verificar daños en vehículos y repuestos según criterios técnicos.
- Analizar y aprobar cotizaciones de talleres.
- Realizar seguimiento a procesos de reparación y tiempos de entrega.
- Controlar costos de reparación para asegurar eficiencia operativa.
- Validar repuestos autorizados vs. instalados por el taller.
- Hacer seguimiento al suministro y despacho de repuestos.
- Monitorear indicadores de permanencia en taller y costos medios.
- Brindar orientación al cliente durante el proceso del siniestro.
- Gestionar y dar respuesta ...