Job Description
Functie :
Voor onze Operations B2C activiteit, namelijk de distributie van de krantenabonnementen zijn wij op zoek naar een Operations Manager - B2C op nationaal niveau.
De Operations Manager – B2C draagt de eindverantwoordelijkheid voor de end-to-end-coördinatie (proces, kwaliteit, budget, performance management, … ) van alle aspecten aangaande de distributie van de krantenabonnementen.
Deze functie valt onder de Operations Director. Het B2C-team bestaat in totaal uit ongeveer zo’n vijftiental medewerkers, namelijk 4 Regional Night Transport Coordinators die elk meerdere Local Quality Operators in de nacht aansturen, evenals 2 functies (1 Data Performance Expert en 1 Administratief bediende kwaliteit) op het hoofdkantoor tijdens kantooruren voor administratieve ondersteuning, analyse van gegevens en processen, en rapportage.
Projectmatige coördinatie en implementatie