Opérateur ou opératrice en informatique

Description (rôle, responsabilités, exigences)

Ton esprit pratique, de synthèse et d’adaptation te permet de reconnaître les éléments importants d’une situation afin d’intervenir en fonction des besoins liés à chaque situation? Tu aimes que l’on te contacte afin d’identifier et de corriger des problèmes liés à l’utilisation des outils informatiques? Le service à la clientèle est important pour toi et tu as une facilité à t’exprimer tant à l’oral qu’à l’écrit?

Il existe deux classes d’opératrice ou d’opérateur en informatique.
Classe 1 : à la suite d’un appel de service d’un utilisateur qui a de la difficulté avec un outil informatique, tu identifieras et corrigeras les problèmes selon des procédures établies. En intervenant pour solutionner les appels de service, tu pourrais également avoir à configurer...