Operador(a) de Telemarketing

Descrição do cargo:
Responsável por realizar e receber chamadas telefônicas com o objetivo de prestar atendimento ao cliente, realizar agendamentos, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e solucionar problemas. Atua seguindo roteiros de atendimento e metas estabelecidas pela empresa, garantindo qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
Principais atividades:
Realizar ligações ativas para clientes ou potenciais clientes para oferta de produtos, serviços ou campanhas.
Atender ligações receptivas para suporte, informações, reclamações ou solicitações.
Registrar todas as interações no sistema da empresa.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, contratos ou procedimentos.
Cumprir metas de atendimento, e qualidade estabelecidas.
Seguir roteiros e padrões de atendimento da empresa.
Encaminhar demandas para outros setores quando necessário.
Manter postura profissional e cordial durante o atendimento.
Requisitos comuns:
Ensino m...