Job Description
JOB DESCRIPTION
A Central de Relacionamento do Cartão Porto é responsável pelo atendimento especializado aos nossos clientes. A área atua diretamente na resolução de contestações de compras, em estratégias de retenção de clientes e na oferta de produtos e serviços (vendas), garantindo a fidelização e a segurança da carteira.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Atender clientes portadores do Cartão Porto via telefone e chat;Tratar demandas de Contestação de Compras, garantindo o suporte necessário ao cliente;Atuar de forma assertiva na Retenção de Clientes, revertendo pedidos de cancelamento com foco na fidelização;Identificar oportunidades e realizar Vendas de produtos e serviços pertinentes ao negócio;Contornar objeções de maneira profissional, focando no atingimento de metas.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino Médio completo;Bo...