Villa del Palmar Loreto
Operador telefónico
Job Description
Objetivo:
Brindar eficiente y oportuna atención telefónica a solicitudes de información, asistencia y requerimientos solicitados por huéspedes y clientes, de acuerdo con los estándares de clase mundial establecidos por la empresa.
Responsabilidades:
Verificar que los teléfonos no se encuentren redireccionados
Manejo y coordinación de las llamadas de despertador.
Manejo del conmutador, contestar las llamadas externas que entran al hotel y canalizarlas a los departamentos correspondientes.
Atención de solicitudes y reportes de huéspedes en temas de mantenimiento, ama de llaves, sistemas y seguimiento con los departamentos correspondientes a través de radio
Actualización y envío de lista de extensiones y números directos a todo el personal del Hotel
Vigilar que la información para uso del colaborador este vigente y en buen estado: manuales, formatos, etc.
Apoyar en funciones relacionadas o no con su puesto, de acuerdo con las necesidades de operación e ...
Brindar eficiente y oportuna atención telefónica a solicitudes de información, asistencia y requerimientos solicitados por huéspedes y clientes, de acuerdo con los estándares de clase mundial establecidos por la empresa.
Responsabilidades:
Verificar que los teléfonos no se encuentren redireccionados
Manejo y coordinación de las llamadas de despertador.
Manejo del conmutador, contestar las llamadas externas que entran al hotel y canalizarlas a los departamentos correspondientes.
Atención de solicitudes y reportes de huéspedes en temas de mantenimiento, ama de llaves, sistemas y seguimiento con los departamentos correspondientes a través de radio
Actualización y envío de lista de extensiones y números directos a todo el personal del Hotel
Vigilar que la información para uso del colaborador este vigente y en buen estado: manuales, formatos, etc.
Apoyar en funciones relacionadas o no con su puesto, de acuerdo con las necesidades de operación e ...