Job Description
DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos buscando um(a) Analista de Qualidade e Treinamento para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados e por conduzir treinamentos eficazes aos operadores.
Responsabilidades:
- Utilizar sistemas disponíveis para monitorar e registrar atendimentos;
- Emitir relatórios estatísticos e acompanhar as capacitações;
- Conduzir treinamentos periódicos quando necessário;
- Implementar melhorias com base nas avaliações de desempenho;
- Acompanhar resultados e registrar atividades de capacitação.
REQUISITOS DA VAGA
- Ensino médio completo ou superior em andamento.
- Conhecimentos em básica de Word, Excel e Access.
- Habilidade de comunicação clara em linguagem falada e escrita.
- Capacidade de organização, liderança e resolução de problemas.