Importante Empresa Del Sector
Operador de Monitoreo (Bogotá)
Job Description
Operador de Monitoreo
Empresa: Mediastream – Bogotá (In‑office)
Descripción
El rol de Operador de Monitoreo tiene como misión garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del frontend OTT en múltiples dispositivos. Será responsable del monitoreo continuo de la plataforma, validación de playback en Live y VOD, detección temprana de incidentes, gestión y priorización de tickets, y coordinación con equipos internos para asegurar el cumplimiento de los SLA definidos con el cliente.
Funciones del cargo
- Ejecutar monitoreo continuo del frontend OTT en distintos dispositivos para garantizar disponibilidad y rendimiento.
- Validar la reproducción de contenidos Live y VOD; verificar el journey completo del usuario (login, navegación, inicio de reproducción).
- Detectar incidentes operativos de manera proactiva y gestionar tickets con priorización según severidad.
- Escalar oportunamente a Desarrollo o Sistemas y r...