Minsait
Operador De Help Desk Jr
Job Description
Transforme o futuro com a Minsait! Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações, energia, indústria, saúde e finanças. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza autonomia, colaboração e crescimento contínuo, com projetos desafiadores, oportunidades reais de desenvolvimento e plano de carreira estruturado. Responsabilidades Atender usuários via telefone, web, e-mail e chat, garantindo agilidade e cordialidade. Prestar suporte técnico de primeiro nível (TI), solucionando dúvidas sobre sistemas, softwares, redes e equipamentos. Registrar e acompanhar chamados em sistema, garantindo resolução dentro dos prazos. Identificar e priorizar solicitações conforme impacto e urgência. Orientar usuários sobre boas práticas e segurança da informação. Escalar chamados para níveis superiores quando necessário...