ALPES
Operador de E-commerce
Job Description
**Cadastro e Atualização de Produtos**:
- Inserir produtos nas plataformas de e-commerce (Shopee, Mercado Livre, Loja Integrada, etc.).
- Atualizar estoque, preços, descrições e imagens conforme necessidade.
- Acompanhar métricas de desempenho (visitas, conversões).
- **Atendimento ao Cliente (SAC Pós-Venda)**:
- Solucionar dúvidas sobre produtos, prazos de entrega e políticas de troca/devolução.
- Mediar conflitos e reclamações para garantir satisfação do cliente.
- **Gestão de Pedidos e Processos Logísticos**:
- Emitir notas fiscais (NF-e) e acompanhar status de envio.
- Conferir pedidos antes do despacho para evitar erros.
- Acompanhar devoluções e registrar no sistema.
- **Relatórios e Análises Básicas**:
- Gerar relatórios de vendas, estoque e desempenho de produtos.
- Identificar tendências e relatar problemas operacionais.
- **Suporte a Marketing Digital**:
- Auxiliar na criação de promoções e campanhas (Black Friday, Natal, etc.).
- Inserir produtos nas plataformas de e-commerce (Shopee, Mercado Livre, Loja Integrada, etc.).
- Atualizar estoque, preços, descrições e imagens conforme necessidade.
- Acompanhar métricas de desempenho (visitas, conversões).
- **Atendimento ao Cliente (SAC Pós-Venda)**:
- Solucionar dúvidas sobre produtos, prazos de entrega e políticas de troca/devolução.
- Mediar conflitos e reclamações para garantir satisfação do cliente.
- **Gestão de Pedidos e Processos Logísticos**:
- Emitir notas fiscais (NF-e) e acompanhar status de envio.
- Conferir pedidos antes do despacho para evitar erros.
- Acompanhar devoluções e registrar no sistema.
- **Relatórios e Análises Básicas**:
- Gerar relatórios de vendas, estoque e desempenho de produtos.
- Identificar tendências e relatar problemas operacionais.
- **Suporte a Marketing Digital**:
- Auxiliar na criação de promoções e campanhas (Black Friday, Natal, etc.).