Operador de Contact Center

FUNÇÃO:

- Receção e tratamento de chamadas de clientes internacionais (PT e Inglês básico);

- Registo e tipificação das chamadas em plataforma CRM, TECOPS ou idênticas;

- Pesquisa e registo em base de dados em Excel;

- Realização de despistes de chamadas técnicas e comerciais;

- Realização de chamadas de Outbound para pedido de informações aos clientes, comerciais e técnicos;

- Receção e tratamento de emails, cartas e fax de clientes.

PRETENDEMOS:

- Ensino secundário (fator preferencial);

- Experiência relevante em Assistente de Contact Center;

- Carta de condução - Categoria B;

- Capacidade de polivalência nas tarefas diárias, planeamento e organização;

- Ótimo nível de comunicação oral e escrita;

- Orientação para a qualidade de serviço;

- Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade.

- Pontualidade e assiduida...