Job Description
Responsabilidades
- Efetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
- Atender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
- Negociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
- Realizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
- Apoiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
- Registrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).
Requisitos
- Ensino médio completo
- Boas habilidades de comunicação em português
- Fortes habilidades de negociação
- Ter um ...