Operador de Cobrança

O Operador de Cobrança é responsável por realizar contato com clientes inadimplentes, por meio de ligações, WhatsApp e outros canais digitais, com o objetivo de negociar débitos em aberto, propor soluções de pagamento e contribuir para a recuperação de crédito da empresa contratante.
**Principais responsabilidades**:
- Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes com pendências financeiras;
- Negociar condições de pagamento (parcelamentos, quitações, acordos);
- Registrar atendimentos e informações em sistema (CRM);
- Cumprir metas de produtividade e recuperação financeira;
- Seguir roteiros e políticas de abordagem, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias;
- Identificar oportunidades de negociação conforme perfil do cliente (faixa de atraso, valor, histórico);
- Atuar com empatia e foco na solução, preservando a experiência do cliente.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente ou cobranç...