Operador de Call Center (Backoffice)

Visão Geral

Gosta de resolver problemas, organizar informações e fazer tudo acontecer nos bastidores? Esta vaga de Operador de Call Center (Backoffice) é para você. Você fará parte de uma equipe que garante que cada atendimento seja concluído com qualidade, registrando, analisando e tratando demandas com cuidado e agilidade. Aqui, você terá suporte, treinamento e um ambiente colaborativo para crescer profissionalmente.

Responsabilidades

• Registrar e atualizar informações em sistemas internos com precisão.
• Tratar pendências de atendimento (abertura, acompanhamento e encerramento de chamados).
• Analisar solicitações de clientes e encaminhar para as áreas responsáveis.
• Realizar contato ativo com clientes quando necessário (retorno de protocolos).
• Organizar documentos, evidências e relatórios de atendimento.
• Seguir scripts, políticas e procedimentos internos.
• Contribuir com melhorias de proces...