OPERADOR (A) DE SAC

Descrição da Vaga:Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e plataformas de marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Magalu, TikTok Shop, entre outros); Responder duvidas sobre produtos, prazos de entrega, trocas, devolucoes e status de pedidos; Acompanhar e tratar reclamacoes em marketplaces e plataformas como Reclame Aqui; Realizar abertura e monitoramento de chamados junto as transportadoras; Monitorar pedidos em atraso, extravios e ocorrencias logisticas; Validar devolucoes e acompanhar processos de troca e reembolso; Registrar atendimentos e ocorrencias em planilhas e sistemas internos; Auxiliar na retencao de clientes e na resolucao de conflitos; Apoiar na manutencao da reputacao das lojas online, buscando melhorias no tempo e qualidade do atendimento; Identificar problemas recorrentes e reportar oportunidades de melhoria para a gestao.Requisitos Indispensáveis:Atendimento ao clienteCapacidade de aprenderPacote officeProatividadeTrabalho em equipeEnsino Médio CompletoRegi...