On-Site Technical Support(Vip) (Heroica Puebla De Zaragoza)

On-Site Technical Support L2!
Responsabilidades y atribuciones- Soporte a todo el parque de PC's y periféricos- Resolver los incidentes de hardware y software in situ- Soporte a incidentes referentes a Software base- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo- Clonación de equipos, backup de la información del usuario- Personalización del equipo y restore de la información- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios- Atenciones de primera línea a impresoras- Mantener actualizado el inventario de Hardware- Preparación de reportes e informes de gestión según alcanceRequisitos y calificaciones- Profesional con estudios en sistemas, informática o similares.
- Conocimientos en ITIL (deseable no obligatorio)- Conocimiento técnico en HW (deseable)- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets- 2 años de experiencia- Tecnologías necesarias: Active Directory, Office 365, VPN, SCCM, Soporte remoto, Antivirus, Respaldos de infor...