Monitora/Monitor De Redes Sociales

**Oportunidad Laboral: Monitor de Redes Sociales****Descripción del Puesto**:**Actividades**:- Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales.
- Coordinar la resolución efectiva de quejas.
- Realizar tareas de mystery shopper para detectar paginas facke o comentarios negativos en otros portales.
- Supervisar que las redes sociales de la empresa se encuentren funcionando correctamente.
- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa- Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes- Ofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por nuestras y nuestros clientes a través de las redes sociales- Monitorear el desempeño de las y los agentes que gestionan las redes sociales- Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo**Requisitos**:- Experiênc...