Konecta Brasil
Monitor de Qualidade- CallCenter- São Paulo
Job Description
Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe de Monitores no segmento financeiro.
Participar de reuniões periódicas com o cliente para criação de novas visões em conjunto .Revisar os arquivos do cliente para garantir a integridade da coleta e utilização de dados .Garante que as entregas estejam de acordo com os critérios estabelecidos, assegurando a sua conformidade.Responsável pela interação com os clientes internos e externos para tratativa de processos e procedimentos, apresentação de resultados e oportunidade. Garantir assertividadde de todos os processos de calibragem e consultoria. Trabalhar na estratégia de produção e tratativa definidas pelo superior imediato/cliente, garantindo a qualidade e eficiência na entrega. Reuniões de alinhamento com o cliente contratante (remoto e presencial); Identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos e externos (Cliente / SBD);
Conhecimento Técnico
- Ensino Médio/ Superior Cursando ou Conc...
Participar de reuniões periódicas com o cliente para criação de novas visões em conjunto .Revisar os arquivos do cliente para garantir a integridade da coleta e utilização de dados .Garante que as entregas estejam de acordo com os critérios estabelecidos, assegurando a sua conformidade.Responsável pela interação com os clientes internos e externos para tratativa de processos e procedimentos, apresentação de resultados e oportunidade. Garantir assertividadde de todos os processos de calibragem e consultoria. Trabalhar na estratégia de produção e tratativa definidas pelo superior imediato/cliente, garantindo a qualidade e eficiência na entrega. Reuniões de alinhamento com o cliente contratante (remoto e presencial); Identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos e externos (Cliente / SBD);
Conhecimento Técnico
- Ensino Médio/ Superior Cursando ou Conc...