Messaging and Voice Coordinator

Requisitos

• Inglés B2 o superior
• Experiencia en soluciones de mensajería y voz (SMS, VoIP, APIs)

Acerca de nuestro cliente

Organización tecnológica enfocada en soluciones de comunicaciones digitales, con alto enfoque en innovación y calidad del servicio. Trabaja con plataformas avanzadas de mensajería y voz, conectando empresas con sus usuarios de manera eficiente.

Descripción

• Liderar el soporte técnico en plataformas de mensajería y voz.
• Coordinar la implementación y mantenimiento de soluciones CPaaS.
• Gestionar incidencias técnicas asegurando cumplimiento de SLA.
• Configurar integraciones API, Webhooks y soluciones cloud.
• Monitorear tráfico, calidad de envío y desempeño de campañas.
• Gestionar comunicación entre cliente, proveedor y equipo interno.
• Supervisar activaciones, rutas y configuraciones de voz.
• Proponer mejoras en calidad, costo...