Medewerker Automotive

Als medewerker Automotive draag je zorg voor het opmaken, accepteren en muteren van particuliere autoverzekeringen voor klanten van 2 grote Autodealers. In de praktijk betekent dit dat je veel telefonisch contact hebt met klanten (de eindgebruiker), dealers en verkopers. Verder kunnen er ook vragen via de e-mail of portal binnenkomen. Daartoe verzorg jij zelfstandig alle uitgaande correspondentie met daarbij de focus op een spoedige en correcte afhandeling. Je signaleert kansen die de dienstverlening (processen, klantbediening) en de samenwerking kunnen verbeteren.

Tijdens de dagstart bepalen jullie als team wie welke werkzaamheden oppakt: Telefoon, nieuwe aanvragen of mutaties en opzeggingen. Maar omdat de klant centraal staat en jij gaat voor een verrassend goede service, gaat de telefoon altijd voor! Aan de hand van gestelde richtlijnen, c...