Manager De Workforce

Atención a clientes multiskill
**EFICASIA CONTACT CENTER SOLICITA Analista de Workforce/WFM**
Actividades:
- Elaboración de reportes Excel
- Predecir el volumen de llamadas, chats, correos.
- Cuidar el SLA, AHT y reductores.
- Conocimiento en métricas de Call Center.
- Conocimiento en KPI's GTR
Ofrecemos:
- Sueldo base bruto mensual $11,000.
- Bono productividad mensual de $2,000.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
Horario:
- Lunes a Domingo: 07:00 a 15:00
Descanso rolado cualquier día de la semana
**Requisitos**:
- Lic. concluida en Contaduría pública, Administración financiera, Administración de empresas, Recursos humanos, Tecnologías de la información, Comercio internacional, Economía.
- Experiência previa en WFM de 1año en Medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR
- Workforce, ...