Job Description
Banco Bci busca un competente para gestionar la experiencia del cliente optimizando procesos postventa. Es fundamental contar con un título en Ingeniería Civil Industrial o Comercial y 3 a 5 años de experiencia en Customer Experience. El rol involucra la coordinación de acciones basadas en datos, capacitación de equipos en atención al cliente y el análisis de KPIs como NPS y Customer Effort Score. La modalidad de trabajo es híbrida, con 2 días remotos a la semana.