Líder de servicio

Grupo líder en entretenimiento y juegos de azar busca un líder dinámico para integrarse a nuestro equipo operativo.

Esta posición es clave para garantizar el correcto funcionamiento del área de piso, asegurando una experiencia de juego segura, justa y de alta calidad para nuestros clientes, en cumplimiento con las políticas internas y la normatividad vigente.

• Supervisar la operación diaria del área de piso.
• Coordinar al personal a cargo para asegurar una operación eficiente.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, normas de seguridad y estándares de servicio al cliente.
• Controlar y reportar incidencias operativas, faltantes y excedentes.
• Detectar necesidades de capacitación del personal operativo.
• Apoyar en la gestión de auditorías internas y externas.
• Coordinar con otras áreas (seguridad, caja, mantenimiento) para el óptimo desarrollo de la oper...