Confidencial
Líder de Operações
Job Description
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar/ realizar o processo de monitoramento e rastreamento de viagens, garantindo a segurança das operações e o cumprimento dos procedimentos internos;
Gerenciar tratativas relacionadas a eventos de sinistro, incluindo perdas, danos e outras ocorrências, atuando na resolução e mitigação de riscos;
Prestar atendimento a clientes, parceiros e fornecedores, oferecendo esclarecimentos e orientações sobre viagens rastreadas e/ou monitoradas;
Operar e supervisionar o uso dos sistemas internos e de rastreamento, como ONIX, SASCAR, OMNILINK e AUTOTRAC, assegurando a correta utilização e extração de dados relevantes para a operação;
Desenvolver e implementar melhorias nos processos de monitoramento, promovendo maior eficiência operacional e qualidade no atendimento;
Coordenar e capacitar a equipe de monitoramento, garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa e evolução contínua do time.
Requisitos e qualificações
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Acompanhar/ realizar o processo de monitoramento e rastreamento de viagens, garantindo a segurança das operações e o cumprimento dos procedimentos internos;
Gerenciar tratativas relacionadas a eventos de sinistro, incluindo perdas, danos e outras ocorrências, atuando na resolução e mitigação de riscos;
Prestar atendimento a clientes, parceiros e fornecedores, oferecendo esclarecimentos e orientações sobre viagens rastreadas e/ou monitoradas;
Operar e supervisionar o uso dos sistemas internos e de rastreamento, como ONIX, SASCAR, OMNILINK e AUTOTRAC, assegurando a correta utilização e extração de dados relevantes para a operação;
Desenvolver e implementar melhorias nos processos de monitoramento, promovendo maior eficiência operacional e qualidade no atendimento;
Coordenar e capacitar a equipe de monitoramento, garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa e evolução contínua do time.
Requisitos e qualificações
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