Líder de Mesa de Ayuda ITIL - Gestión de Incidencias

Link-Worldwide busca un coordinador para su mesa de ayuda en Chihuahua. El candidato debe garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y dar seguimiento a las peticiones de los clientes. Se ofrece un sueldo de $14,000 pesos libres mensuales y un puesto de jornada completa.

Las funciones incluyen formación del personal, generación de tableros para medir SLA, así como supervisión del backlog de incidencias. Se requiere conocimiento en herramientas como ServiceNow y habilidades en gestión de proyectos.