Líder de formación en Call Center/ contrato indefinido/horario de oficina

¿Qué harás en este rol?

• Liderar y coordinar procesos de formación corporativa y academias de entrenamiento.
• Diseñar y actualizar contenidos formativos de acuerdo con necesidades operativas y del cliente.
• Ejecutar seguimiento a indicadores de efectividad de capacitación y ramp-up.
• Coordinar cronogramas semanales y mensuales de entrenamiento.
• Realizar acompañamiento y feedback a formadores en sesiones clave.
• Gestionar plataformas LMS, materiales, recursos y aulas de capacitación.
• Elaborar reportes ejecutivos y análisis de resultados de formación.
• Participar en comités con áreas de Operaciones y Calidad.
• Realizar seguimiento a nuevos ingresos durante su proceso de adaptación y entrenamiento.

Perfil que buscamos

• Profesional en Psicología, Administración, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Pedagogía, Formación o carreras afines.
• Deseable especialización o...