Job Description
A JOYn RH é uma consultoria especializada em recrutamento, contratamos os melhores talentos para nossos clientes espalhados pelo Brasil e Mundo.
Sobre a vaga:
Estamos contratando uma(a) Líder de Customer Success (SaaS) para atuar em uma empresa de tecnologia em forte crescimento, que atua com soluções digitais para gestão e serviços especializados, está em busca de uma pessoa para liderar a área de Onboarding e Implementação de clientes.
A posição terá papel estratégico na estruturação de processos, gestão do time e evolução da jornada de implementação, garantindo que novos clientes tenham uma transição eficiente e de alta qualidade para a plataforma.
Principais responsabilidades
- Liderar e desenvolver o time responsável pela implementação e onboarding de clientes
- Estruturar e padronizar processos para garantir qualidade, eficiência e cumprimento de SLAs
- Acompanhar indicadores e performance da área, busc...