Líder de Customer Success (SaaS)

A JOYn RH é uma consultoria especializada em recrutamento, contratamos os melhores talentos para nossos clientes espalhados pelo Brasil e Mundo.

Sobre a Vaga

Estamos contratando Líder de Onboarding para atuar em uma empresa de tecnologia em forte crescimento, que atua com soluções digitais para gestão e serviços especializados, está em busca de uma pessoa para liderar a área de Onboarding e Implementação de clientes. A posição terá papel estratégico na estruturação de processos, gestão do time e evolução da jornada de implementação, garantindo que novos clientes tenham uma transição eficiente e de alta qualidade para a plataforma.

Principais responsabilidades

• Liderar e desenvolver o time responsável pela implementação e onboarding de clientes
• Estruturar e padronizar processos para garantir qualidade, eficiência e cumprimento de SLAs
• Acompanhar indicadores e performance da área, buscando melhorias contínuas