Líder de Customer Experience y Cobranzas con Experiencia en Procesos y Mejora Continua (Colina)

Nuestra Empresa ubicada en Chicureo - Colina, busca Líder de Experiencia al Cliente y Eficiencia Operativa con experiencia en procesos de mejora continua. Tu misión: Serás responsable de dirigir las estrategias de Customer Experience y Cobranzas, impulsando la mejora continua en cada interacción y asegurando que nuestros clientes vivan una experiencia ágil, cercana y de alto nivel. Lo que harás día a día: Liderar el equipo de atención y cobranzas, fomentando un servicio empático y productivo. Analizar y mejorar procesos para optimizar tiempos y resultados. Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la satisfacción del cliente. Monitorear indicadores de gestión y proponer acciones correctivas. Colaborar con áreas clave para alinear estrategias y maximizar la experiencia de servicio. Lo que buscamos en ti: Experiencia comprobada en Customer Experience, Cobranzas o Procesos de Servicio. Enfoque analítico y pasión por la mejora continua. Capacidad de liderazgo, comunicación ef...