Líder de Customer Experience e Cultura

Descrição

Sua Missão na NAU: Guardião(ã) da Cultura e da Experiência UAU!

Como Líder de Customer Experience e Cultura, você será o(a) catalisador(a) da nossa promessa, garantindo que a alma da NAU seja vivida em cada interação. Você terá o desafio de consolidar e escalar nossa cultura de relacionamentos UAU para todos os públicos – nossos clientes externos, parceiros e, crucialmente, nossos colaboradores (clientes internos).

Você será responsável por tecer a excelência do atendimento e os valores da NAU no dia a dia da empresa, desde as rotinas operacionais até os rituais que celebram nossa identidade.

Principais Responsabilidades:

* Estrategista de Experiência (CX & EX): Desenvolver e implementar estratégias inovadoras de Customer Experience para nossos clientes externos e de Employee Experience (EX) para nossos colaboradores, garantindo que a promessa da melhor experiência de atendimento do mundo seja uma realidade tangível.

* Arqu...