Job Description
Local de trabalho: Caxias do Sul/RS | Modelo Híbrido
Você é um profissional SAP com forte vivência em gestão de atendimento, relacionamento com cliente e coordenação de operações AMS ?
Estamos em busca de um(a) Líder de Clientes SAP para atuar como elo estratégico entre cliente e time interno, garantindo excelência no atendimento, visão consultiva e alta satisfação na sustentação e evolução do ambiente SAP.
Principais responsabilidades:
Ser o ponto focal do cliente
- Atuar como principal interface entre cliente e equipe interna;
- Conduzir a comunicação direta sobre demandas, prioridades, escalonamentos e alinhamentos operacionais;
- Desenvolver relacionamento próximo e de confiança com o cliente;
- Receber e tratar priorizações, elogios, reclamações e necessidades de atendimento.
Acompanhar a operação e os indicadores de atendimento
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