Líder de Call Center (Bogotá)

Hola Nos complace ofrecer una oportunidad emocionante como Líder de Call Center en nuestra empresa. Buscamos a alguien con experiencia demostrable en atención al cliente y gestión de call centers.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar un equipo de supervisores, backoffice y agentes de call center para garantizar un servicio de atención al cliente eficiente y de alta calidad.
• Establecer y monitorear los KPI's del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Implementar estrategias de retroalimentación y desarrollo para mejorar el desempeño del equipo.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral al cliente.

Requisitos

• Technólogo o Profesional en carreras administrativas o afines.
• Al menos 2 años de experiencia comprobada en un rol similar, preferiblemente del sector salud.
• Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
• Só...