Líder de Calidad Call Center

Overview

¡Buscamos Supervisor de Calidad Call Center! En Grupo Empresarial Protección S.A.S. estamos en la búsqueda de un Supervisor de Calidad Call Center apasionado por la excelencia, el liderazgo y la mejora continua. Si te motiva liderar equipos, optimizar procesos y generar impacto en la experiencia del cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

Qué buscamos

• Técnico, tecnólogo o estudiante de 5to semestre en adelante en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años liderando equipos de monitores de calidad en compañías de call center.
• Manejo de indicadores de calidad (KPIs).
• Experiencia en estrategias de capacitación y retroalimentación.
• Elaboración de informes gerenciales.
• Seguimiento y ejecución de planes de acción.

Qué ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Salario: $2.500.000 + prestaciones de ley.
• Horario:...