Líder de BPO [INTERNAL]

• Administrar processos e indicadores operacionais;
• Ser referência técnica para suporte a equipe e cliente;
• Aplicar treinamentos técnicos na equipe;
• Efetuar alinhamento de processos com o cliente;
• Controlar e distribuir filas de atendimentos (entradas e saídas de demandas);
• Avaliar e aplicar ações de qualidade ao mesmo tempo;
• Controlar e realizar a gestão da qualidade;
• Apoiar progressivamente na gestão de pessoas (feedbacks, entregas de resultados e planejamento da área).

Requisitos

Mínimo 6 meses de atuação na área e conhecimento em abertura de Contas, atualização de contas e serviços do NES

Todas as pessoas são bem‑vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.