Líder de Atendimento

Estamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.

Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisão e orientação a equipe;
• Monitoramento da qualidade do atendimento e realização de feedbacks para desenvolver melhorias;
• Acompanhar os indicadores da operação;
• Atualizar os agentes de atendimento quanto as alterações dos novos procedimentos;
• Redigir relatórios gerenciais;
• Atualizar e avaliar os relatórios de produtividade;
• Identificar...