Líder de Atendimento Suporte VIP

Descrição da vaga

Procura um gestor de suporte VIP para liderar equipe, coordenar agenda, garantir atualizações de prontuários, gerenciar prioridades e incidentes críticos, desenvolver e capacitar a equipe, entregar relatórios mensais e representar a operação junto aos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar o time de suporte VIP
• Acompanhar agenda e demandas dos executivos
• Garantir atualização de prontuários dos usuários
• Gerenciar passagem de turno e priorização de chamados
• Atuar em incidentes críticos (escalonamento)
• Desenvolver e capacitar o time
• Elaborar reportes mensais
• Representar a operação junto ao cliente

Requisitos e qualificações

• Superior completo em cursos de tecnologia
• Experiência avançada e liderança em suporte VIP
• Perfil analítico e de gestão
• Vivência com clientes de alto nível

Benefícios