LÍDER DE ATENDIMENTO

O que você irá fazer

Responsável pela recepção da internação SADT e ambulatório, realizando captação de guias core e auxiliando nas tarefas diárias das recepcionistas, assim como sendo uma referência para elas.Liderar a equipe de recepção e portaria, dando apoio a coordenação, bem como acompanhamento de faltas, atestados e trocas. Gerenciar conflitos de maior gravidade referente ao atendimento prestado, como reclamações de espera, gestão dos pedidos de preferência no atendimento, negociação de autorizações de procedimentos junto aos convênios, solucionando-os e orientando quanto aos protocolos e rotinas a serem seguidos.Captar guias core, com busca ativa para agendamento. Acompanhar rotinas setoriais da recepção, junto as recepcionistas, sendo referência do serviço.Intermediar relações setoriais e de equipe, abordando a equipe médica e enfermagem.Acompanhar os e-mails da passagem do plantão e pendências encaminhadas diariamente.Gerenciar pendências decorr...