Lider Calidad

Objetivo:
Diseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones , análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad , con el fin de permitir a las áreas operativas y capacitación identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal , garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente CSC.
Experiencia y conocimientos en:
-Paq Office Intermedio
-Experiencia en procesos de analisis/interpretación de data Intermedio
-Conocimiento de metodologías de calidad (COPC, Call Model)
-Conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)
-Conocimiento en plataformas para crear dashboards (Power Bi, Micro, Excel)
Deseable:
-Certificación en Normas ISO **** o de COPC
Años de experiencia:
3
Modalidad:
Esquema flexible, con sede en la CDMX.
Beneficios:
Segu...