Leiter:in Technischer Kundenservice & Onboarding

Wo Du mit anpacken kannst

• Als Leiter:in Technischer Kundenservice & Onboarding bist Du eine Schlüsselfigur für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und den Unternehmenserfolg.

• Mit Motivation und einem offenen Ohr führst Du Dein Team, förderst ihre Entwicklung und schaffst eine positive Arbeitsatmosphäre.

• Mit Deinem Blick fürs große Ganze optimierst Du unseren Onboarding-Prozess, damit die Softwareinstallation reibungslos sowie effizient abläuft und unsere Kund:innen von Anfang an begeistert sind. 
• Du sorgst für eine perfekte Einsatzplanung unserer Techniker:innen, sodass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist und unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.
• Technische Umsetzungen überwachst Du vor Ort oder per Fernzugriff und findest Lösungen, bevor Probleme überhaupt entstehen.
• Gemeinsam mit den Teams aus Vertrieb, Support und Entwicklung stellst du sicher, dass alle Zahnräder ineinandergreifen und d...