Job Description
Bullmedia es una plataforma innovadora de pantallas interactivas dentro de vehículos Uber en México. Somos partner oficial de Uber México para la instalación y operación de tabletas ubicadas en el asiento del copiloto, transformando cada viaje en una experiencia digital interactiva.
Seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a alguien que lidere con empatía, estructura y enfoque en la experiencia, acompañando a los usuarios, dándole la mejor atención.
- Liderar y acompañar al equipo de Driver Support.
- Asegurar una atención de excelencia en canales como WhatsApp, correo y soporte presencial.
- Gestionar procesos clave del ciclo de vida de los conductores (altas, cambios, bajas).
- Monitorear KPIs y proponer mejoras continuas en la operación.
- Ser punto de escalamiento para casos complejos.
Perfil que buscamos:
- Experiencia: 2 a 3 años en roles de supervisión de atención al cl...