L2 Support Engineer

Lo que harás

• Brindar soporte técnico de nivel L2 en Microsoft 365 y Azure, resolviendo la mayoría de los incidentes de forma autónoma.
• Diagnosticar y resolver incidencias en Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive y Entra ID.
• Dar soporte a Microsoft 365 Apps (instalación, activación y configuración).
• Realizar troubleshooting en Azure (Virtual Machines, networking básico, storage y accesos).
• Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad y validaciones de permisos y RBAC.
• Gestionar y documentar tickets de forma clara y precisa, escalando solo cuando sea necesario.
• Contribuir a la documentación, buenas prácticas y mejora continua de los procesos de soporte.

Sobre ti

• Formación técnica o estudios en IT, Sistemas, Ingeniería, Data o carreras afines.
• 1 a 3 años de experiencia en roles de soporte IT con exposición directa a Microsoft 365 y/o Azure.
• Capaci...