Job Description
Es responsable de gestionar y coordinar de manera integral las cuentas clave asignadas para la región NAM, asegurando la correcta administración de los contratos, el cumplimiento de los acuerdos de servicio, la satisfacción del cliente y la alineación con los procedimientos, procesos y requisitos de acreditación de SGS.
El rol actúa como punto principal de contacto entre el cliente y los equipos internos de SGS CBE, garantizando una comunicación clara, oportuna y efectiva, así como el seguimiento al desempeño de los contratos, la gestión de riesgos operativos y comerciales, y la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento del negocio.
Asimismo, contribuye al fortalecimiento de la relación comercial a largo plazo, promoviendo una experiencia de servicio de alto nivel, la retención de clientes, la mejora continua de los procesos y el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos definidos para las cuentas as...