Job Description
Visão geral
Somos especialistas em transformação tecnológica , unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.
Importante : se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Responsabilidades
- Atuar no atendimento N2 do time de sustentação de Plataformas;
- Interactuar diariamente com clientes e parceiros técnicos terceirizados;
- Auxiliar no diagnóstico de falhas e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento;
- Criar/atualizar documentações, garantindo a qualidade e conformidade com as melhores práticas;
- Participar ativamente em todas as fases do ciclo de vida dos chamados, garantindo priorização alin...