Jefe/a de Monitoreo Clientes SOC

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros.

¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce los desafíos que te esperan como Jefe/a de Monitoreo Clientes SOC.

Funciones Del Cargo

• Supervisar la operación 24x7 del monitoreo de red y servicios.
• Asegurar la correcta gestión de alarmas, eventos e incidentes.
• Garantizar la clasificación, priorización y escalamiento adecuado de incidentes.
• Validar la correcta ejecución de diagnósticos iniciales por parte del equipo.
• Supervisar el seguimiento de incidentes hasta su resolución.
• Gestionar turnos, continuidad ope...