Jefe De Soporte Técnico

Coordinador/a de Soporte Técnico Segundo NivelSomos una compañía integradora de servicios tecnológicos, especializada en soluciones innovadoras basadas en las últimas tecnologías de información.
Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y el gobierno.Propósito clave del puestoCoordinar al personal de soporte técnico para la atención de los incidentes y/o requerimientos por medio de planes de trabajo, cumpliendo los niveles de servicio ofertados con cada cliente.Criterios de selecciónLicenciatura en Ingeniería, tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín.
Indispensable contar con título.Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.Experiencia en gestión de equipos de trabajo.Conocimientos en ITIL v3 o v4.Tareas clave del rolAsegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio establecidos en los proyectos.Ejecutar las actividades de soporte en sitio para la resolució...