Jefe de Post Venta Viña del Mar (Santiago)

Se requiere un Jefe del Departamento de Post Venta cuya función principal es liderar los procesos de gestión de solicitudes y requerimientos de clientes en materia de post venta de servicios de seguridad electrónica, agregando valor a la relación comercial y manteniendo un alto estándar de calidad respecto a la experiencia de clientes en los procesos de Post Venta.

Funciones

• Diseñar, proponer e implementar el modelo de post venta técnico, estableciendo políticas, procesos, procedimientos y estándares que garanticen una excelente experiencia de clientes en las etapas del proceso de Post Venta.
• Liderar, supervisar y controlar el desempeño de su área en cuanto a las solicitudes de requerimientos, reclamos o solicitudes especiales, controlando la trazabilidad de las solicitudes, los tiempos de resolución y la calidad de las mismas. Monitorear permanentemente el estado real de los requerimientos realizados a su unidad.
• Responsable de mantener un ...