Jefe de Operaciones (Call Center Seguros)

Compañía del sector BPO / Contact Center, con una sólida trayectoria en el mercado, se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Operaciones. Esta posición tiene como objetivo dirigir y coordinar las operaciones diarias de los servicios asignados, garantizando la excelencia operativa y cumplimiento de objetivos del proyecto mediante un liderazgo estratégico y la gestión eficiente de equipos.

Qué buscamos?

• Formación: Estudios Universitarios o Técnicos.
• Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de gestión operativa (Jefe de Operaciones, Supervisor, Coordinador, Responsable de área o similares) dentro del sector BPO / Contact Center gestionando servicios de seguros.
• Visión Analítica: Capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y transformarlos en planes de acción inmediatos.
• Competencia Digital: Familiaridad con ecosistemas omnicanal, CRM avanzados y herramientas de análisis de voz/datos.